צור קשר
CUSTOMER CARE
אנחנו כאן בשבילכם.
צוות שירות הלקוחות של ShoeMallStore ישמח לסייע בכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, החזרה, ביטול או בירור לפני רכישה. בפנייה בנוגע להזמנה קיימת מומלץ לצרף מספר הזמנה ופרטי קשר, כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות וביעילות.
באילו נושאים ניתן לפנות אלינו?
- בירור סטטוס הזמנה קיימת
- מעקב משלוח וקבלת מספר מעקב
- שאלה או בירור לפני ביצוע רכישה
- בקשה להחזרה, החלפה או ביטול עסקה
- דיווח על מוצר שגוי, פגום או בעיית אספקה
- עדכון פרטי משלוח לפני שליחת ההזמנה
זמני טיפול ושירות
- שירות בימים א׳–ה׳, 10:00–16:00
- אין פעילות בערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון
- זמן תגובה משוער: עד 1–2 ימי עסקים
- פניות הכוללות מספר הזמנה מאפשרות טיפול מהיר יותר
- מומלץ לצרף תמונות או מסמכים רלוונטיים בעת הצורך
פנייה בנושא הזמנה קיימת
על מנת שנוכל לאתר את ההזמנה ולטפל בפנייה בצורה מסודרת, מומלץ לכלול את הפרטים הבאים:
מספר הזמנה
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
תיאור קצר של הפנייה
תמונה או מסמך, ככל שנדרש